Garanzia legale

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea. I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni non corrispondono alla descrizione o non funzionano come previsto. I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire la riparazione o sostituzione gratuita; in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale. Cosa fare se si ricevono beni non conformi: contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema e fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.